Otto mattine con dieci persone che rientrano nel lavoro, in vista dello stage da operatore segretariale. Telefono, sportello, mail, chat, passaggi di consegne: poca teoria, tanta pratica a una scrivania di segreteria allestita in aula.
Otto mattine
Ogni mattina una promessa, e una frase scomoda detta ad alta voce per lavorarci insieme.
“La porta sei tu”
Oggi scopri che stai già comunicando, anche quando pensi di non farlo.
“Ascoltare è un lavoro”
Oggi scopri quante volte hai risposto a una domanda che non ti era stata fatta.
“Chi entra dalla porta”
Oggi impari a far sentire accolto qualcuno mentre stai già facendo altre due cose.
“La voce che risponde”
Oggi la tua voce diventa uno strumento di lavoro.
“La mail che arriva”
Oggi impari a scrivere mail a cui qualcuno risponde.
“Schermi, messaggi e memoria”
Oggi decidi tu quando rispondere, e impari a lasciare tracce che si capiscono anche fra due giorni.
“Quando scotta”
Oggi impari a restare intera mentre qualcuno si sfoga con te.
“Il primo giorno di stage”
Oggi non impari niente di nuovo. Oggi scopri quanto sai già fare.
Cosa resta in mano
- Un prontuario personale, costruito mattina dopo mattina
- Frasi pronte per rispondere, accogliere, dire di no e chiedere tempo
- Le risposte per il colloquio finale e un piano per il primo giorno di stage
Percorso GOL 3 – finanziato da Unione Europea – NextGenerationEU, Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali e Regione Emilia-Romagna.